Правила продажи товаров интернет магазина Sacral-Home

1.ОСНОВНЫЕ ОПРЕДЕЛЕНИЯ

1.1. Продавец – ИП Оксузян Роберт Суренович (далее Sacral-Home), юридический адрес: 125167, Российская Федерация, г. Москва, Ленинградский проспект 37/6, кв.231Б, осуществляющий продажу товаров дистанционным способом через Интернет-магазин. Интернет-магазин – Интернет-сайт, принадлежащий Продавцу и расположенный в сети Интернет по адресу https://sacral-home.ru/

1.2. Покупатель – физическое лицо, разместившее на сайте Интернет-магазина Заказ для приобретения Товара, и предоставивший о себе Продавцу информацию (фамилию, имя, отчество, адрес электронный почты (e-mail), телефон) на сайте Интернет-магазина в определенной форме при оформлении Заказа, которая необходима для исполнения Продавцом Заказа Покупателя

1.3. Товар – объект купли-продажи (вещь), не изъятый и не ограниченный в гражданском обороте и представленный к продаже в Интернет-магазине, посредством размещения в каталоге Интернет-магазина. Предметом купли-продажи могут быть только Товары, отмеченные в Интернет-магазине как Товары со статусом «в наличии». В интернет-магазине Sacral-Home представлено подробное описание товара: наименование, размер, состав и прочие возможные технические характеристики.

1.4. Заказ – запрос Покупателя на приобретение Товара из каталога Интернет-магазина и оформленный в соответствии с настоящими Правилами.

1.5. Служба доставки – юридическое лицо, которое оказывает услуги по доставке Заказов Покупателям на основании договора с Продавцом. Также, доставка Заказа возможна иными способами/ компаниями по договоренности Покупателя и Продавца.

1.6. Карточка Товара – размещение на странице сайта Интернет-магазина информации о Товаре, в том числе характеристике товара, цены и т.д. вместе с функциональными элементами (кнопками «купить/добавить в корзину», разделом смежных товаров, доступными цветами, размерами и т.д.)

2. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

2.1. Настоящие «Правила продажи товаров через Интернет-магазин Sacral-Home (далее - «Правила») определяют порядок розничной купли-продажи Товаров через Интернет-магазин. В соответствии со ст. 435 и ст.437 Гражданского Кодекса РФ, настоящие Правила являются официальной публичной офертой ИП Оксузян Р.С., адресованной физическим лицам, далее именуемым «Покупатель», при совместном упоминании Продавец и Покупатель также именуются «Стороны», а каждый по отдельности «Сторона».

2.2. Каждая Сторона гарантирует другой Стороне, что обладает необходимой право- и дееспособностью, а равно всеми правами и полномочиями, необходимыми и достаточными для заключения и исполнения договора розничной купли-продажи.

2.3. Заказывая Товары через Интернет-магазин, Покупатель соглашается с Правилами, изложенными ниже.

2.4. В отношениях между Покупателем и Продавцом применяются положения Гражданского Кодекса РФ, Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1 (далее ФЗ «О защите прав потребителей»), Постановление Правительства РФ от 31.12.2020 N 2463 "Об утверждении Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование потребителя о безвозмездном предоставлении ему товара, обладающего этими же основными потребительскими свойствами, на период ремонта или замены такого товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, а также о внесении изменений в некоторые акты Правительства Российской Федерации" (далее «Правила продажи товаров дистанционным способом») и иные нормативные правовые акты Российской Федерации.

2.5. Продавец оставляет за собой право вносить изменения в настоящие Правила, размещенные в разделе «Правила магазина», в том числе изменять настоящую оферту, цены на товар и тарифы на услуги, способы и сроки оплаты и доставки Товара. Все изменения вступают в силу после их размещения на сайте Интернет-магазина и с этого момента считаются доведенными до Покупателя.

2.6. Действующие Правила размещены на сайте Интернет-магазина в разделе «Условия покупки».

2.7. Покупатель обязуется до момента оформления Заказа в интернет-магазине ознакомиться с содержанием и условиями, установленными в настоящих Правилах, а также с иными условиями, указанными на сайте интернет-магазина, в том числе с ценами на товар, установленными в интернет-магазине.

2.8. Продавец вправе затребовать у Покупателя подтверждение ознакомления с настоящими Правилами путем проставления отметки в графе «С Правилами продажи согласен» при оформлении Заказа посредством заполнения электронной формы Заказа

2.9. Действующая версия Правил размещена на сайте Интернет-магазина https://sacral-home.ru/.

3. ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ ДАННЫХ ПОКУПАТЕЛЯ НА САЙТЕ ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНА

3.1. Продавец не несет ответственности за точность и правильность данных, предоставленных Покупателем при оформлении Заказа.

3.2. Покупатель несёт личную ответственность за все возможные негативные последствия в случае передачи логина и пароля третьим лицам.

3.3. Продавец подтверждает, что использует данные, необходимые для оформления заказа, полученные от покупателей в установленном порядке и только в целях, необходимых для исполнения своих обязательств.

4. ОФОРМЛЕНИЕ И СРОКИ ВЫПОЛНЕНИЯ ЗАКАЗА

4.1. Заказ Покупателя может быть оформлен исключительно самостоятельно покупателем только через интернет-магазин Sacral-Home.

4.2. После получения Заказа Продавец согласовывает данные Заказа с Покупателем, в том числе плановую дату и время доставки товара. Указанные дата и время зависят от региона доставки, выбранного типа доставки и времени, необходимого на обработку Заказа. При необходимости, Продавец готов внести изменения в Заказ, а также дать подробную информацию по товару. При покупке товаров на сайте, Заказ считается оформленным после его подтверждения по телефону Покупателю менеджером Продавца.

4.3. Если после получения Заказа обнаруживается, что на складе у Продавца отсутствуют необходимые Товары в необходимом количестве, Продавец информирует об этом Покупателя по электронной почте или по телефону. Покупатель вправе согласиться принять Товар в количестве, имеющемся в наличии у Продавца, либо аннулировать свой Заказ путем сообщения об этом Продавцу по телефону, либо по электронной почте. В случае отсутствия ответа от Покупателя в течение 72 часов с момента уведомления по электронной почте или телефону, Продавец вправе аннулировать Заказ в полном объеме.

4.4. Заказ считается оформленным после получения оплаты и подтверждения, что заказ оформлен, в соответствии с п.4.2. настоящих Правил.

4.5. Покупатель не имеет права изменить состав Заказа после его оплаты и передачи Заказа Продавцом в службу доставки путём уведомления об этом Покупателя по телефону или электронной почте.

4.6. В случае возникновения у Покупателя вопросов, касающихся свойств и характеристик Товара, перед оформлением Заказа, Покупатель должен обратиться к Продавцу по телефону +79912229613 или электронной почте candles@sacralhome.ru.

4.7. При принятии Заказа Покупатель получает документацию, прилагаемую к Товару.

4.8. Названия, приведенные в описании Товара в Интернет-магазине носят описательный характер и могут отличаться от официальных названий товара.

5. ДОСТАВКА

5.1. Сроки и условия доставки Товара определяются условиями работы службы доставки, выбираемой Покупателем при заполнении электронной формы Заказа на товар. Покупатель обязан самостоятельно ознакомиться с различными вариантами доставки Товара, предлагаемыми Продавцом, с целью выбора оптимального варианта.

5.2. Риск случайной гибели или случайного повреждения Товара переходит к Покупателю с момента, когда в соответствии с настоящим правилами Продавец считается исполнившим свою обязанность по передаче товара Покупателю.

5.3. Доставленный Курьерской Службой доставки товар передается покупателю по указанному им в Заказе адресу, а при отсутствии покупателя – любому лицу, предъявившему квитанцию или иной документ, подтверждающий оплату Заказа.

5.4. Способы доставки Товаров:

• Получение Товара со склада Продавца (Самовывоз);
• Курьерская служба доставки, согласно заключенным договорам Продавца ( СДЭК);
• Почта России.

5.5. Обязанность Продавца передать Товар Покупателю считается исполненной:

5.5.1. При получении Товара со склада Продавца - с момента предоставления Товара в распоряжение Покупателя и подписания Сторонами товарной накладной;

5.5.2. При доставке с использованием курьерской службы Продавца по Москве – в момент получения Товара Покупателем от курьера и подписания Покупателем товарной накладной;

5.5.3. При доставке с привлечением Курьерских служб – в момент передачи Товара представителю Курьерской службы и оформления транспортных и сопроводительных документов;

5.5.4. При доставке с использованием почтового отправления – в момент передачи Товара почтовому оператору и оформления соответствующей сопроводительной документации.

5.6. Во избежание случаев мошенничества, при вручении предоплаченного Заказа, лицо, осуществляющее доставку Заказа, вправе потребовать предъявить документ, удостоверяющий личность Покупателя или Получателя. Продавец гарантирует конфиденциальность и защиту данных Покупателя и Получателя в соответствии с п.п. 9.1-9.2 настоящих Правил.

5.7. Покупатель и/или Получатель при получении доставленного Заказа подтверждает своей подписью в Бланке заказа или ином документе, подтверждающем факт получения товара, что не имеет претензий к внешнему виду и комплектности Товара. После приемки Товара Покупателем и/или Получателем, Продавец не принимает претензий по внешнему виду и комплектности Товара.

6. ОПЛАТА ТОВАРА

6.1. Расчеты между Продавцом и Покупателем производятся в рублях.

6.2. Цена Товара указывается рядом с определённым наименованием товара в Интернет-магазине Sacral-Home

6.3. Цена Товара в Интернет-магазине может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке. Цена товара действительна на момент подтверждения заказа Покупателем. При этом цена на заказанный Покупателем Товар изменению не подлежит.

6.4. Заказать можно только тот Товар, который есть в наличии на момент заказа.

6.5. Оплата Заказа Покупателем может быть произведена всеми способами, предложенными на сайте интернет-магазина.

7. ВОЗВРАТ И ОБМЕН ТОВАРА

Процедура возврата товара и заявление на возврат

7.1. Возврат Товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного Товара.

7.2. Возврат товара надлежащего качества:

7.2.1. Покупатель вправе отказаться от заказанного Товара в любое время до его получения, а после получения Товара – в течение 14 (четырнадцати) дней, не считая день доставки/получения товара. Согласно закону «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1 невозможен возврат товара, бывшего в употреблении. При отказе Покупателя от заказанного Товара Покупатель осуществляет доставку возвращаемого Товара за свой счет и своими силами.

7.2.2. При отказе Покупателя от Товара Продавец обязан возвратить ему сумму, уплаченную Покупателем за Товар, за исключением расходов Продавца на доставку Покупателю Товара, возврат которого осуществляет Покупатель, не позднее чем через 10 дней с даты предъявления Покупателем соответствующего письменного требования через сайт интернет-магазина или при личном обращении.

7.3. Не подлежат возврату /обмену товары, приобретённые в интернет-магазине, включенные в Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену.

7.4. Возврат Товара производится на основании Заявления, заполненного и подписанного Покупателем.

7.5. При возврате Покупателем Товара надлежащего качества составляется акт о возврате товара, в котором указываются:

• полное фирменное наименование Продавца;
• фамилия, имя, отчество Покупателя;
• наименование Товара;
• даты заключения договора и передачи Товара;
• сумма, подлежащая возврату;
• подписи продавца и покупателя

7.6. Возврат товара ненадлежащего качества:

7.6.1. Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, который неисправен и не может обеспечить исполнение своих функциональных качеств.

7.6.2. Полученный товар должен соответствовать описанию на сайте. Отличие элементов дизайна или оформления от заявленных в описании на сайте не является неисправностью или не функциональностью товара.

7.6.3. Внешний вид и комплектность товара, а также комплектность всего заказа должны быть проверены Покупателем/Получателем в момент доставки товара. При доставке товара, Покупатель/Получатель ставит свою подпись в квитанции о доставке, в графе: «Заказ принял, комплектность полная, услуги по доставке оказаны, претензий к количеству и внешнему виду товара не имею. С условиями возврата товара ознакомлен». После получения заказа претензии к внешним дефектам товара, его количеству, комплектности и товарному виду не принимаются.

7.6.4. Если Покупателю / Получателю был передан товар ненадлежащего качества, и оно не было заранее оговорено продавцом, Покупатель / Получатель вправе воспользоваться положениями ст.18 Закона о защите прав потребителей.

7.6.5. В связи с особенностями дистанционного способа продажи, замена товара может быть выполнена только посредством возврата товара ненадлежащего качества и оформления нового заказа на аналогичный товар.

7.6.6. Покупатель/Получатель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи, возвратить товар ненадлежащего качества и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы.

7.6.7. Любые из перечисленных требований должны быть предъявлены Покупателем/Получателем в письменной форме посредством заполнения заявления.

7.6.8. Требования о возврате уплаченной за товар денежной суммы подлежат удовлетворению в течение 10 дней со дня предъявления соответствующего требования (ст. 22 Закона РФ «О защите прав потребителей»).

7.6.9. Для осуществления возврата Покупатель обязан предоставить в интернет-магазин «Sacral-Home» следующие документы:

• Заявление на возврат;
• Товар, приобретенный через интернет-магазин Sacral-Home;
• Документ, подтверждающий оплату;
• Документ, удостоверяющий личность Покупателя:

- Паспорт гражданина РФ;

- Загранпаспорт гражданина РФ (для граждан РФ, постоянно проживающих за пределами территории РФ);

- Паспорт иностранного гражданина либо иной документ, установленный федеральным законом или признаваемый в соответствии с международным договором Российской Федерации в качестве документа, удостоверяющего личность иностранного гражданина.

7.6.10 Стоимость доставки товара Покупателю не возмещается.

7.7. Внимание! Внешний вид товара может отличаться от изображений, представленных на сайте. Несовпадение внешнего вида и комплектности реального товара с изображением и описанием на сайте не является показателем ненадлежащего качества товара.

8. ГАРАНТИИ И ОТВЕТСТВЕННОСТЬ

8.1. Продавец не несет ответственности за ущерб, причиненный Покупателю вследствие ненадлежащего использования Товаров, приобретённых в Интернет-магазине.

8.2. Продавец не отвечает за убытки Покупателя возникшие в результате:

• неправильного заполнения бланка-заказа, в т. ч. неправильного указания данных, необходимых для оформления заказа;
• неправомерных действий третьих лиц.

8.3. Покупатель обязуется не использовать заказанный Товар в предпринимательских целях.

8.4. Покупатель несёт всю ответственность за достоверность сведений, указанных им при оформлении заказа в Интернет-магазине.

8.5. Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение своих обязательств, если такое неисполнение явилось следствием действия обстоятельств непреодолимой силы, возникших после вступления в силу Правил, в результате событий чрезвычайного характера, которые Стороны не могли предвидеть и предотвратить разумными мерами.

8.6. В иных случаях, не предусмотренных п. 8.5. Правил неисполнения или ненадлежащего исполнения своих обязательств Стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

9. КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ И ЗАЩИТА ПЕРСОНАЛЬНОЙ ИНФОРМАЦИИ

9.1. При оформлении заказа на сайте Интернет-магазина, Покупатель предоставляет о себе следующую информацию: Фамилию, Имя, Отчество, адрес электронный почты (e-mail), телефон, адрес доставки понимает, что вносимые им данные не являются персональными данными, идентифицирующими Покупателя на основании п.1 ст.8 Федерального Закона от 27.07.2006 N 152-ФЗ (в ред. от 14.07.2022) «О персональных данных», предоставляются Продавцу добровольно, и в объеме, необходимом и достаточном для исполнения Продавцом обязательств перед Покупателем, в том числе для информирования с помощью e-mail сообщений и SMS о статусе заказа и других значимых коммуникаций, а так же для:

• для оформления Заказа Покупателя на сайте Интернет-магазина;
• для выполнения своих обязательств перед Покупателем.

9.2. Продавец использует предоставленную информацию для выполнения своих обязательств перед Покупателем в соответствии и на основании Федерального Закона от 27.07.2006 N 152-ФЗ (в ред. от 14.07.2022) «О персональных данных».

9.3. Оформляя заказ в Интернет-магазине, Покупатель дает согласие на обработку и хранение данных, необходимых для оформления заказа.

9.4. Ознакомление Покупателя с настоящими Правилами означает его безусловное согласие на обработку данных, необходимых и предоставленных для оформления заказа в Интернет-магазине.

9.5. Продавец обязуется не разглашать полученную от Покупателя информацию. Не считается нарушением предоставление Продавцом информации агентам и третьим лицам, действующим на основании договора с Продавцом, для исполнения обязательств перед Покупателем.

9.6. Не считается нарушением обязательств разглашение информации в соответствии с обоснованными и применимыми требованиями закона.

9.7. Продавец не несет ответственности за сведения, предоставленные Покупателем на Сайте в общедоступной форме.

9.8. Настоящим, Покупатель дает согласие на обработку его персональных данных для целей, связанных с исполнением настоящих Правил, в соответствии с Федеральным законом от 27 июля 2006 г. № 152-ФЗ «О персональных данных».

10. ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ

10.1. К отношениям между Покупателем и Продавцом применяется законодательство Российской Федерации.

10.2. Покупатель подтверждает, что все условия настоящих Правил ему понятны и он принимает их безусловно в полном объёме.

10.3. В случае возникновения вопросов и претензий со стороны Покупателя он должен обратиться к Продавцу посредством телефона +79912229613 или электронной почты candles@sacralhome.ru.

10.4. Все возникающее споры стороны будут стараться решить путем переговоров, а при недостижении соглашения, спор будет передан на рассмотрение в суд в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

10.5. Недействительность какого-либо положения настоящих Правил не влечет за собой недействительность остальных положений.